Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d)
Gesell dich zum Rudel und wachse mit uns!
Deine Tätigkeit:
- Du unterstützt Kunden bei Funktionsstörungen oder technischen Fragen des RMG-Produkt-Portfolios.
- Du bearbeitest und betreust eigenständig Supportanfragen über das Ticketsystem
- Du unterstützt den Fieldservice, Servicepartner sowie Produktmanagement und Vertrieb bei technischen Fragen
- Du unterstützt technisch bei Funktionstests für Produktmarketing sowie in der Forschung & Entwicklung
- Das selbständige Erarbeiten von Lösungskonzepten zur Fehlerbegrenzung und -beseitigung in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen und dem Reklamationsmanagement (Customer Care) stellt für dich kein Problem dar
- Du unterstützt die RMG-Akademie bei der Organisation und Durchführung von Schulungen
Wonach wir suchen:
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Meister- oder Technikerausbildung mit der Fachrichtung Elektrotechnik, Mechatronik oder erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der genannten Fachrichtung mit min. 5 Jahren Berufserfahrung (vorzugsweise im Bereich Service)
- Kenntnisse im Bereich Mess- und Kommunikationstechnik sind von Vorteil
- Du hast Spaß an der Entwicklung und Umsetzung neuer Aufgaben und Anforderungen sowie Freude am Lösen von technischen Problemen
- Du hast eine Intern sowie extern kommunikative service- und teamorientierte Persönlichkeit mit selbstständiger Arbeitsweise aber auch logischer und analytischer Denkweise
- Gute Kenntnisse in MS Office Anwendung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Was dir geboten wird:
- Du bekommst Freiheit, Vertrauen und Verantwortung für die Aufgaben, für die man Dich einstellt
- Du hast Flexibilität im Bezug auf Arbeitszeit- und ort, die es ermöglicht, Karriere und das persönliche Leben in Einklang zu bringen
- Faire Entlohnung! Denn: bessere Bezahlung, bessere Mitarbeitende, besserer Umsatz - meine Überzeugung!
- Du hast die Möglichkeit an Weiterbildungen teilzunehmen - dauerhaft neue Fähigkeiten zu erwerben ist heutzutage wichtiger denn je
- Du bekommst anständiges Equipment: Es kann nicht sein, dass ein Firmenlaptop seit Jahren generalüberholt ist und die Arbeit erschwert. Gute Geräte sind ein must-have!
- Echte Benefits wie z. B. die Zahlung des Fitnessstudios, Tankgutscheine oder das Bezahlen der Fahrkarte