Performance Support Spezialist (m/w/d)
Gesell dich zum Rudel und wachse mit uns!
Deine Tätigkeit:
- Du erfasst und analysierst Optimierungen unserer Maschinen im Haus sowie beim Kunden
- Gemeinsam mit den internen technischen Schnittstellen projektierst du die Einzelvorgänge und stimmst diese ab
- Du wirkst an der Erarbeitung von Umsetzungsstrategien mit, welche in Abstimmung mit der technischen Leitung und der Serviceleitung erfolgen
- Du erfasst Reklamationen, betreibst Ursachenanalysen und definierst daraus resultierende Folgemaßnahmen
- Du bist für die aktive Vermarktung der Produkte im Service bei den Kunden verantwortlich
- Du kümmerst dich mit Unterstützung dem Kundenbetreuer Service um die Durchführung der Projekte zur Optimierung
- Du protokollierst vorgangsrelevante Tätigkeiten im System
- Zur Steigerung der Kundenzufriedenheit kontrollierst du die Wirksamkeit der Maßnahmen und verfolgst die verschiedenen Aktivitäten systematisch bis zum erfolgreichen Abschluss nach
- Du leitetest Maßnahmen zur Fehlervermeidung bzw. –Wiederholung ein. Dies erreichst du mittels Kommunikation mit den internen Fachbereichen und deiner aktiven Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und Qualitätsstandards
Wonach wir suchen:
- Du hast eine technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder ein erfolgreiches abgeschlossenes Studium der Fachrichtungen Maschinenbau, Elektrotechnik oder Mechatronik
- Du bringst vorzugsweise Erfahrungen im Maschinenbau bzw. der Pharmabranche mit
- Dein Ziel ist es, die höchste Qualität und die Zufriedenheit unserer Kunden zu erreichen
- Du verfügst über Problemlösungskompetenzen und bist zuverlässig
- Du sprichst fließend Deutsch und sehr gut Englisch
- Du hast eine analytische und vorausschauende Denkweise
- Du bringst Kommunikation Kompetenzen für die Kommunikation mit verschiedenen Ansprechpartnern mit (Kunden, interne Verantwortliche etc.)
- Du beherrschst sicher MS-Office-Anwendungen
- Du bringst eine weltweite Reisebereitschaft für gelegentliche Kundenbesuche mit
Was dir geboten wird:
- Du bekommst Freiheit, Vertrauen und Verantwortung für die Aufgaben, für die man Dich einstellt
- Du hast Flexibilität im Bezug auf Arbeitszeit- und ort, die es ermöglicht, Karriere und das persönliche Leben in Einklang zu bringen
- Faire Entlohnung! Denn: bessere Bezahlung, bessere Mitarbeitende, besserer Umsatz - meine Überzeugung!
- Du hast die Möglichkeit an Weiterbildungen teilzunehmen - dauerhaft neue Fähigkeiten zu erwerben ist heutzutage wichtiger denn je
- Du bekommst anständiges Equipment: Es kann nicht sein, dass ein Firmenlaptop seit Jahren generalüberholt ist und die Arbeit erschwert. Gute Geräte sind ein must-have!
- Echte Benefits wie z. B. die Zahlung des Fitnessstudios, Tankgutscheine oder das Bezahlen der Fahrkarte