Teamleiter / Mitarbeiter Helpdesk & Service (m/w/d)

35614 Aßlar

Vollzeit mit Stunden

ab sofort

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Aufgaben

First- und Second-Level-Support für Endanwender
Betreuung von Client-Hardware, Peripherie sowie IT-On- und Offboardings
Verwaltung und Optimierung des Jira-Ticketsystems (Helpdesk & Service)
Ticketmanagement: Bearbeitung, Priorisierung und Überwachung von Tickets
Durchführung von Endanwenderschulungen
Mitarbeit an allgemeinen IT-Projekten

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung in der IT
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 Cloud und Azure
Erfahrung in der Administration komplexer IT-Umgebungen
Kundenorientierung und sicheres Auftreten
Gute Kenntnisse in Windows, Netzwerken und IT-Sicherheit
Erfahrung mit ITSM-Tools und Ticketsystemen von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Über FUX

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